POLÍTICA DE LA TIENDA
En Snow Importaciones, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, clara y confiable para todos nuestros clientes en Perú. Todas las transacciones realizadas a través de nuestros canales oficiales se rigen por las siguientes políticas de compra, entrega, garantía, devoluciones y protección de datos personales.
POLÍTICA DE COMPRAS
Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra página web, WhatsApp o redes sociales oficiales.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho.
En caso de que un producto no se encuentre disponible, el cliente será notificado y podrá elegir entre esperar la reposición del producto o cambiarlo por otro disponible, no se realiza la devolución del dinero.
Las imágenes publicadas en nuestra tienda son referenciales, pero representan fielmente las características del producto.
POLÍTICA DE PAGOS
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Yape, Plin y todas las tarjetas de crédito o débito.
El pedido solo será procesado una vez que se confirme el pago o se envíe el comprobante correspondiente.
En compras mayores a S/ 500, Snow Importaciones podrá solicitar una verificación adicional de datos con el fin de garantizar la seguridad de la transacción y evitar operaciones fraudulentas.
POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de transporte y courier de confianza (Olva Courier, Shalom, entre otros).
El costo de envío se calcula según el peso, tamaño del producto y destino.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación:
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Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
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Provincias: de 3 a 7 días hábiles.
El cliente recibirá un número de guía o código de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
Snow Importaciones no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte, fenómenos naturales o factores externos, aunque brindará acompañamiento y soporte hasta la entrega final.
También ofrecemos la opción de recojo presencial, previa coordinación por Whatsapp al +51 977 527 439, en nuestro taller ubicado en Calle Mártir José Olaya 274
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos vendidos por Snow Importaciones cuentan con 3 meses de garantía por daños de fábrica o por falta de algún accesorio dentro de la caja.
La garantía aplica exclusivamente a productos que presenten defectos de origen o piezas faltantes en el empaque original al momento de la compra.
No se incluye en la garantía ningún daño ocasionado por mal uso, caídas, humedad, manipulación por terceros, instalación incorrecta o desgaste natural del producto.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra (boleta o factura electrónica) y comunicar el incidente dentro del plazo establecido.
Snow Importaciones se reserva el derecho de evaluar el producto antes de proceder con la reparación, reemplazo o reposición correspondiente.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos una vez concretada la venta, salvo en los casos en que se demuestre un defecto de fábrica o la falta de un accesorio original incluido en el empaque.
En caso de presentarse una situación de este tipo, se aplicará el proceso de garantía descrito anteriormente.
Por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, los productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados no podrán ser cambiados ni devueltos bajo ninguna circunstancia.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Snow Importaciones garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes durante el proceso de compra.
La información recolectada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, realizar envíos, emitir comprobantes y brindar atención postventa.
No compartimos, transferimos ni vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Cumplimos con lo establecido en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los clientes podrán solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de sus datos de nuestras bases de registro, enviando una solicitud formal a nuestros canales oficiales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, soporte, seguimiento de pedidos o reportes de garantía, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
WhatsApp: +51 977 527 439
Correo electrónico: snowimportaciones1@outlook.com
Horario de atención: Lunes a Domingo las 24 horas por Whatsapp
Nuestro equipo estará siempre disponible para ofrecerte una atención cordial y eficiente.
DISPOSICIONES FINALES
Esta política se rige por las leyes peruanas vigentes y cumple con lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Snow Importaciones se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento, garantizando su publicación y vigencia en los canales oficiales de la marca.
El uso de nuestros servicios y la confirmación de una compra implican la aceptación total de las políticas aquí establecidas.
